Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

Tenemos dos modalidades de envío en España Peninsular

Envios gratis

El plazo de entrega varía de 48 a 72 horas laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. 

Envios urgentes

El plazo de entrega es de 24 horas laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes, y el coste es de 9 €. 

Envios fuera de España Peninsular

Todos los envíos fuera de España Peninsular, tienen coste , algunos destinos ya están su coste de envio contemplado en el proceso del pedido, y en otros destinos por poco frecuentes no esta contemplado el precio, en esos casos, consultar  a info@portabultosdoblesuspension.com, o por movil o whats-app al +34 618628709.

Información común para las dos modalidades de envío

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago del producto ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
  2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM
  3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
  5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.

Reclamanación de pedidos no entregados

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM a través del teléfono o whats-app al  (+34) 618628709, por el formulario de contacto o por mail: info@portabultosoblesuspension.com para poder esclarecer la causa de la demora.

Una vez obtenida la reclamación, PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.

En caso último que PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM  no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM las sumas abonadas.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contactenos” o por escrito a la dirección electrónica info@portabultosdoblesuspension o bien por teléfono o whats-app al número (+34) 618628709 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo , indicándonos el motivo que lo justifique , sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

  • Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
  • Fecha de recepción
  • Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido
  • Descripción del bien adquirido
  • Su voluntad de desistir del contrato de compraventa ( justificando los motivos )
  • Fecha de la comunicación
  • Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante transferencia bancaria.


El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas feahecientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en el embalaje original o en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

PORTABULTOSDOBLESUSPENSION.COM comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto, PORTABULTOSDOBLESUSPENSION, analizara que se encuentra en el mismo estado en que se envío, sin signos de utilización, y proceder a la devolución del importe abonado, mediante transferencia bancaria.